С 2011 года в управлении кафе, баров, ресторанов. Международный опыт запуска проектов и управления людьми.
Преподаватель в РЭУ им. Г. В. Плеханова на кафедре «Ресторанного бизнеса».
Победитель Всероссийского конкурса "Мастера гостеприимства" 2020.
Эксперт и наставник Всероссийского конкурса "Мастера гостеприимства"
Более 10 открытых проектов в Москве и СНГ.
Работала на руководящих должностях в ресторанах Москвы и СНГ: Чайхона No1 Тимура Ланского, ресторан "ESHAK" Сергея Светлакова и Александра Орлова, комплекс China Gold Алматы (караоке, ресторан и ночной клуб), сеть ресторанов "Китайские новости", Italy group, ресторан-бар "Иностранцы", 15bar+kitchen, сеть ресторанов "Хлеб и Вино" и др.
Тимофей Кузнецов
Руководитель отдела продаж DocsInBox
Специалист по диджитализации и автоматизации бизнес-процессов
Более 4 000 подключенных заведений общепита
Екатерина Усова
Директор по маркетингу компании «GET IT»
Прошла путь от менеджера до руководителя
Принимала активное участие в создании курса «Школа маркетинга для рестораторов»
За 2 года увеличила х2 объем трафика в компании «GET IT»
Рожнов Никита
Руководитель платформы Тинькофф Отзывы
Дарья Зубовская
Руководитель по развитию продаж сегмента розницы в Тинькофф Бизнес
Получите бесплатный билет на бизнес-конференцию.
Важно: 1 билет распространяется на 1 участника. Если вы хотите прийти командой ресторана, то необходимо зарегистрировать каждого.
Программа
11.00 Сбор гостей
11.40 - 12.20 Отзывы — работа ресторанов с клиентским опытам НикитаРожнов
Как поддерживать репутацию ресторана и привлекать новых клиентов
Почему важна скорость коммуникации
Что такое комплимент и как с ним работать
12.20 - 12.40 Как построить маркетинговую стратегию в ресторане без маркетолога. ТОП 5 инструментов для привлечения и удержания гостей Екатерина Усова
Как построить стратегию развития ресторана с нуля
По каким показателям отслеживать работу штатного маркетолога
Что предпринять, чтобы гость раз за разом возвращался именно в ваше заведение
Как построить эффективную команду
Как грамотно оценивать результаты акций и какие показатели помогут вам их улучшить
12.40 - 13.20 Эволюция платежей и применение технологий в ресторанном бизнесе Дарья Зубовская
Как россияне тратят деньги в ресторанах
Как сделать прием платежей удобным для клиента и ресторана
Как растить средний чек с помощью неочевидных решений
13.20 - 13.50 Кофе-брейк
13.50 - 14.10 Новости по работе с госсервисами в HoReCa: Честный знак, ЕГАИС, Меркурий Тимофей Кузнецов
Электронный документооборот – необходимость для работы в Честном знаке
ЕГАИС: новые правила списания и декларирования алкоголя
Кейсы клиентов DoсsInBox – почему они перешли на ЭДО
14.10 - 14.50 Сотрудники или команда: как изменился рынок и что делать с дефицитом сотрудников Галина Позднякова
Где и как искать персонал, когда его нет
Какой работодатель нужен кандидату
Как работать с новыми кадрами
Конкурентные преимущества на рынке
Корпоративная культура и HR бренд
Организатор-команда Open Service:
12 лет на рынке и 5000+ реализованных проектов
Топ-3 дистрибьюторов iiko
Среди наших клиентов такие сети как «White Rabbit», «ДоДо Пицца», «Papa John’s», «Хлеб Насущный», «Cofix» и др
На данный момент в группе компаний более 15 продуктовых направлений и 20 000 ресторанов
Получите бесплатный билет на бизнес-конференцию.
Важно: 1 билет распространяется на 1 участника. Если вы хотите прийти командой ресторана, то необходимо зарегистрировать каждого.